LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, উত্তোলন যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
urx44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কিত যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। লাইভ চ্যাট দলটি সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং ইমেইল সাপোর্ট দিনে দুবার পরীক্ষা করা হয় সকাল ১১টা এবং সন্ধ্যা ৬টায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, প্রতিটি কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড থাকে।

ইমেইল টিকেট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা পছন্দ সেকশনটি খুলুন এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সরাসরি সাবমিট করুন, প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল প্রতি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা পদ্ধতি যুক্ত করার সময় আপডেট করি, প্রতিটি...

অ্যাক্সেস লগিং

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন লগ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কে এবং কখন আপনার তথ্য দেখেছে...

ডেটা ব্যবহার সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো বিপণন তালিকা বা...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং প্রতিটি প্রসেসরের...

নিরাপত্তা সতর্কতা

আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন বা অস্বাভাবিক স্থান থেকে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন তাহলে আমরা আপনার ইমেইল এবং...

অধিকার প্রয়োগ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা পোর্টেবিলিটি টুল রয়েছে যা আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ বাজি ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা JSON ফরম্যাটে...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি হয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কে এখানে যা বলা...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি প্রদান করে এবং উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

আমাদের পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন তথ্য প্রতিটি পেমেন্ট রেলের সাথে শেয়ার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা নিয়ম সব পেমেন্ট ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

03

নিরাপত্তা গাইড ক্রস-রেফারেন্স

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত করতে হয় এবং এই পৃষ্ঠা দেখায় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি একবার আপনি লগইন করার পরে, উভয় নথি একসাথে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা চিত্র তৈরি করে।

04

যাচাইকরণ নীতি সারিবদ্ধকরণ

আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ নীতি নির্দিষ্ট করে কোন নথি আমরা সংগ্রহ করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই নথিগুলি কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন দলের সদস্যরা সেগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে।

05

বিরোধ প্রক্রিয়া তথ্য

যদি আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে অভিযোগ দাখিল করেন তাহলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি ব্যাখ্যা করে পর্যালোচনা প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা এবং প্রতিটি অভিযোগ অনুসন্ধানের সময় কী ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

06

কুকি নীতি ইন্টিগ্রেশন

আমাদের কুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত এবং সংরক্ষিত হয়।

07

নীতি আপডেট সমন্বয়

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠাগুলি পর্যালোচনা করি যাতে ডেটা হ্যান্ডলিং বিবরণ সব নথিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনি কোনো দ্বন্দ্ব বা পুরানো তথ্য দেখেন না।

কোন দৃশ্যমান উপাদান আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে সামনে নিয়ে আসে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রতিটি অংশে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে। আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি পৃথক গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সম্মতি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন, প্রতিটি ক্রিয়া অবিলম্বে আপনার ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

স্বচ্ছ লেনদেন

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রসিদ দেখায় কোন তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং কতদিন তারা সেই ডেটা সংরক্ষণ করে, আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো রসিদ পর্যালোচনা করতে পারেন।

অ্যাক্সেস টাইমলাইন

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি টাইমলাইন রয়েছে যা শেষ ত্রিশ দিনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কে অ্যাক্সেস করেছে তা দেখায় যার মধ্যে সাপোর্ট এজেন্ট দেখার এবং স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা স্কেন রয়েছে, প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ রেকর্ড থাকে।

সম্মতি পছন্দ

আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় টগল রয়েছে যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় আমরা আপনার ইমেইল পাঠাতে পারি কিনা প্রচার সম্পর্কে, আপনার গেম ইতিহাস ব্যবহার করতে পারি কিনা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য এবং আপনার লগইন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি কিনা ডিভাইস জুড়ে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডাউনলোড বাটন আপনার সম্পূর্ণ বাজি ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড, প্রোফাইল তথ্য এবং সাপোর্ট কথোপকথন JSON ফরম্যাটে দুই ঘণ্টার মধ্যে প্যাকেজ করে এবং লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।

নিরাপত্তা সতর্কতা

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস থেকে খোলা হয় বা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয় তখন আপনি অবিলম্বে ইমেইল এবং এসএমএস পান ডিভাইস ধরন, অবস্থান এবং সময় সহ এবং আপনি সাতটি সক্রিয় সেশন পর্যন্ত দূর থেকে লগ আউট করতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পুরো নাম, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যখন আপনি আপনার প্রথম আমানত করেন তখন আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ রেকর্ড করি যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি প্রতিটি লগইনে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আরও পাঁচ বছর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য। শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম, পেমেন্ট যাচাইকরণ বিভাগ এবং নিরাপত্তা দল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট টাইমলাইনে লগ করা হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নম্বর শেয়ার করি bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র আমানত এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ করার জন্য এবং আপনার পরিচয় নথি পাঠাই যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে যখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে চাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার গেম ইতিহাস, বাজি ডেটা বা ব্যক্তিগত বিবরণ বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যারা সরাসরি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ বাটনে ক্লিক করুন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বাজি ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড দুই ঘণ্টার মধ্যে JSON ফরম্যাটে প্যাকেজ করব। ডাউনলোড লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে, তারপরে ফাইলটি আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয় নিরাপত্তার জন্য।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি সংশোধন করতে পারেন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ করার পরে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করব।

আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি স্টোরেজে এবং ট্রান্সমিশনের সময় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের নির্দিষ্ট ডেটা ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস দেই তাদের ভূমিকার উপর ভিত্তি করে। আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস থেকে খোলা হলে বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা করা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই এবং আপনি যাচাই না করা পর্যন্ত সেশন স্থগিত রাখি, প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট টাইমলাইনে লগ করা হয় পর্যালোচনার জন্য।

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা নতুন সংস্করণ পোস্ট করি পরিবর্তন তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সারাংশ পাঠাই। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি আপনার লবিতে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখায় যখন আপনি পরবর্তী বার লগইন করেন এবং আপনি চালিয়ে যাওয়ার আগে স্বীকৃতি প্রয়োজন।